Sepet Terk

Sepet terk, bir kullanıcının ürünü sepete eklemesine rağmen satın alma işlemini tamamlamadan siteden ayrılmasıdır. Bu davranış, satın alma niyeti oluştuğu hâlde süreçte bir engel veya kararsızlık bulunduğunu gösterir.

Beklenmedik kargo maliyeti, teslimat süresinin belirsizliği, zorunlu üyelik, ödeme yöntemi eksikliği, teknik hata ve güven kaygısı sık nedenler arasındadır. Kullanıcı ödeme sayfasına ulaştıktan sonra ayrılıyorsa bu daha dar aşama checkout abandonment olarak ayrıca izlenir.

Sepet terk oranı cihaz, trafik kaynağı, sepet tutarı ve yeni veya geri dönen müşteri kırılımında incelenmelidir. Misafir ödeme, erken gösterilen toplam maliyet ve doğru belirlenmiş ücretsiz kargo eşiği sürtünmeyi azaltabilir.

İlgili rehber: Sepet terk etme oranını düşürmenin pratik yolları.