Checkout Abandonment

Checkout abandonment, sepetteki ürünlerle ödeme sürecine başlayan kullanıcının siparişi tamamlamadan ayrılmasıdır. Sepet terkten farklı olarak kullanıcı ödeme adımına ulaştığı için satın alma niyeti daha güçlüdür.

Uzun formlar, zorunlu hesap açma, beklenmedik kargo veya vergi tutarı, kart hatası, yetersiz ödeme seçeneği ve güven eksikliği bu aşamadaki kaybı artırabilir. Önce sepet terk ile checkout kaybını ayrı ölçmek gerekir.

Analizde cihaz, tarayıcı, ödeme yöntemi ve hata kodları incelenmelidir. Misafir ödeme, otomatik doldurma, açık teslimat bilgisi ve sade bir checkout akışı test edilebilir.

İlgili rehber: Sepet ve ödeme terkini azaltmak için uygulanabilir adımlar.