Dönüşüm Oranı

Dönüşüm oranı, belirli bir hedefi tamamlayan kullanıcıların toplam ziyaretçi veya kullanıcı sayısına oranıdır. Satın alma, form gönderme, teklif alma ya da üyelik başlatma gibi her hedef ayrı bir dönüşüm olarak tanımlanabilir.

Temel formül: Dönüşüm oranı (%) = dönüşüm sayısı / toplam kullanıcı sayısı × 100. Örneğin 1.000 ziyaretçiden 25’i sipariş verirse oran %2,5’tir. Ancak aynı oranı yorumlarken kanal, cihaz, yeni veya geri dönen kullanıcı ve ürün kategorisi gibi segmentlere bakmak gerekir.

Düşük oran yalnızca trafik kalitesiyle açıklanmaz. Fiyat, güven sinyalleri, sayfa hızı, teklifin açıklığı ve checkout akışındaki sürtünmeler sonucu etkileyebilir. Bu nedenle oran, CRO çalışmalarıyla birlikte değerlendirilir.

İlgili rehber: Growth Marketing Stratejisi içinde dönüşüm oranının diğer büyüme metrikleriyle nasıl birlikte okunacağını inceleyin.