.svg)
Retention & CRM
Müşteriyi tanışma aşamasından sadık müşteri olana kadar geçirdiği her aşamaya özel iletişim kurma stratejisidir.
Yaşam döngüsü pazarlaması, müşteriyi edinme, aktifleştirme, elde tutma ve tekrar kazanma gibi aşamalara ayırır ve her aşamaya uygun mesaj, kanal ve teklif tasarlar. Bu yaklaşım tek tip toplu iletişim yerine müşterinin bulunduğu aşamaya göre kişiselleştirilmiş deneyim sunar.
Örnek Kullanım
Yeni kayıt olan kullanıcıya hoş geldin serisi, 6 aydır sipariş vermeyen müşteriye ise winback kampanyası göndermek yaşam döngüsü pazarlamasının parçasıdır.