.svg)
Retention & CRM
Markaya en yüksek değeri katan, yüksek harcamalı veya sık alışveriş yapan müşterilerden oluşan özel gruptur.
VIP müşteri segmenti genellikle RFM analizi veya toplam harcama tutarına göre belirlenir ve bu gruba erken erişim, özel indirim veya kişisel destek gibi ayrıcalıklar sunulur. Amaç, en değerli müşterileri özel hissettirerek bağlılıklarını pekiştirmektir.
Örnek Kullanım
Son 12 ayda 10.000 TL üzeri harcayan müşterileri VIP segmentine alıp yeni koleksiyona 48 saat erken erişim tanımak bu uygulamaya örnektir.