.svg)
Retention & CRM
Bir satın alma işleminin ardından müşteriyle iletişimi sürdürmek için kurgulanan otomatik mesaj dizisidir.
Satış sonrası akış, sipariş onayı, kargo takibi, kullanım ipuçları ve ürün değerlendirme talebi gibi adımları kapsar ve müşteri deneyimini satın alma sonrasında da güçlendirmeyi amaçlar. İyi kurgulanmış bir satış sonrası akış, tekrar satın alma ve olumlu yorum oranını artırabilir.
Örnek Kullanım
Siparişten 5 gün sonra müşteriye ürün deneyimini soran ve yorum bırakmasını isteyen e-posta göndermek satış sonrası akışın bir parçasıdır.