.svg)
Retention & CRM
Müşterileri harcama veya etkileşim düzeyine göre farklı ayrıcalık seviyelerine ayıran sadakat programı yapısıdır.
Sadakat kademesi genellikle bronz, gümüş, altın gibi seviyeler halinde tasarlanır ve her kademe daha yüksek harcama veya etkileşim karşılığında daha fazla avantaj sunar. Bu yapı, müşterileri bir üst kademeye geçmek için daha fazla alışveriş yapmaya teşvik eder.
Örnek Kullanım
Yıllık 5.000 TL üzeri harcayan müşterileri "Altın Üye" kademesine yükseltip ücretsiz kargo ayrıcalığı tanımak sadakat kademesi örneğidir.