Retention

Retention, yeni müşteri edinim maliyetinin arttığı pazarlarda büyümenin en kritik parçalarından biridir. E-posta, SMS, sadakat programı ve kişiselleştirme bu alanda kullanılır.

Growth marketing yaklaşımında retention, acquisition'dan sonraki ikincil bir konu değil; LTV, geri ödeme süresi ve sürdürülebilir büyüme ekonomisinin temel parçalarından biridir. İlk satış güçlü olsa bile tekrar satın alma zayıfsa büyüme modeli pahalılaşabilir.

İlgili rehber: Growth Marketing Stratejisi: Retention ve Sürdürülebilir Büyüme