.svg)
Retention & CRM
Müşterilerin belirli davranışlar karşılığında biriktirdiği ve daha sonra ödüle çevirebildiği puanlama mekanizmasıdır.
Puan sistemi, sadakat programlarının temel yapı taşıdır ve satın alma, yorum bırakma, sosyal medya paylaşımı gibi eylemlere puan değeri atar. Biriken puanlar genelde indirim kuponu, ücretsiz ürün veya kargo gibi ödüllerle kullanılabilir.
Örnek Kullanım
1 TL harcamaya 1 puan veren bir sistemde 500 puanı olan müşteri 50 TL'lik indirim kuponu kullanabilir.