.svg)
Growth & Strateji
Kullanıcının markayla farkındalıktan satın alma ve sadakate kadar yaşadığı temasların bütünüdür.
Müşteri yolculuğu, reklam, sosyal medya, site, e-posta, destek ve teslimat deneyimini kapsar. Tek bir kanal yerine tüm temas noktalarını birlikte düşünmeyi sağlar.
Örnek Kullanım
Instagram’da görüp Google’da arayan ve sonra satın alan kullanıcı yolculuğu çok temaslıdır.