.svg)
Retention & CRM
Bir müşteriye ait tüm etkileşim, işlem ve davranış verilerinin tek bir görünümde birleştirildiği kapsamlı profildir.
Müşteri 360 profili, satın alma geçmişi, destek talepleri, web sitesi davranışı ve pazarlama etkileşimleri gibi farklı veri kaynaklarını bir araya getirerek müşteri hakkında bütünsel bir görünüm sağlar. Bu profil, kişiselleştirilmiş pazarlama ve müşteri hizmetleri kararları için temel oluşturur.
Örnek Kullanım
Bir müşteri temsilcisinin, müşterinin son 5 siparişini, açtığı destek talebini ve tıkladığı son kampanyayı tek ekrandan görmesi Müşteri 360 profili sayesinde mümkün olur.