.svg)
Growth & Strateji
Bir hedefe ulaşma performansını izlemek için kullanılan ölçülebilir göstergedir.
KPI (anahtar performans göstergesi), bir sürecin veya stratejinin hedefine göre ne kadar başarılı ilerlediğini sayısal olarak gösterir. Doğru KPI, iş hedefiyle doğrudan bağlantılı ve düzenli takip edilebilir olmalıdır.
Örnek Kullanım
Müşteri destek ekibi için ortalama yanıt süresi bir KPI olarak izleniyor.