Retention & CRM

CRM

Müşteri ilişkilerini, müşteri verilerini ve satış/pazarlama süreçlerini yönetmek için kullanılan sistem veya yaklaşımdır.

CRM, Customer Relationship Management ifadesinin kısaltmasıdır. Müşteri kayıtları, segmentasyon, teklif, satış ve destek süreçlerinde kullanılır.

Örnek Kullanım

Müşteri adaylarını ve görüşmeleri HubSpot benzeri bir sistemde takip etmek CRM kullanımına örnektir.