.svg)
Retention & CRM
Müşteri ilişkileri yönetimi sisteminin diğer pazarlama ve satış araçlarıyla veri alışverişi yapacak şekilde bağlanmasıdır.
CRM entegrasyonu, e-ticaret platformu, e-posta pazarlama aracı, canlı destek ve reklam sistemleri gibi farklı kaynaklardan gelen müşteri verilerinin tek bir sistemde birleştirilmesini sağlar. Bu sayede müşteriyle ilgili tüm etkileşim geçmişi tek bir yerden takip edilebilir.
Örnek Kullanım
E-ticaret sitesindeki sipariş verilerini CRM sistemine otomatik aktararak müşteri temsilcisinin geçmiş siparişleri görebilmesi CRM entegrasyonu örneğidir.