.svg)
Growth & Strateji
Müşterinin hizmeti bırakması veya tekrar satın alma döngüsünden çıkmasıdır.
Churn oranı, özellikle abonelik, B2B hizmet ve tekrar satış modellerinde izlenir. Nedenlerini anlamak retention stratejisini güçlendirir.
Örnek Kullanım
Aylık abonelik iptalleri churn olarak takip edilir.