.svg)
Yapay Zeka & Otomasyon
Kullanıcılarla yazılı veya sesli sohbet biçiminde etkileşime giren, soruları yanıtlayan yazılım programıdır.
Chatbot'lar basit kural tabanlı sistemlerden büyük dil modelleri tabanlı gelişmiş asistanlara kadar farklı seviyelerde olabilir; müşteri hizmetleri, satış desteği ve iç süreç otomasyonunda yaygın olarak kullanılır. Modern chatbot'lar genellikle doğal dil işleme teknolojisiyle çalışır.
Örnek Kullanım
Bir e-ticaret sitesindeki chatbot, kargo durumu soran müşterilere otomatik yanıt verebilir.